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Telefônica expande nacionalmente

A Telefônica é uma empresa especializada em soluções de telecomunicações e um dos principais grupos empresariais no Brasil. Ela começou a atuar no País, em 1996, como participante do consórcio que adquiriu a Companhia Riograndense de Telecomunicações - CRT. Hoje, a empresa está presente em São Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Bahia, Espírito Santo e Sergipe.

Ao final de 1999, a Telefônica apresentou uma receita operacional bruta de R$ 11,8 bilhões e patrimônio líquido de R$ 16,7 bilhões. Atualmente, a Empresa opera mais de 11,2 milhões de linhas telefônicas fixas e 3,3 milhões de celulares. Cerca de 20 mil profissionais atendem quase metade da população brasileira, em telefonia fixa e celular, transmissão de dados, soluções integradas de voz, dados e imagem, além de serviços de Internet, entre outros. De acordo com o engenheiro Nelson Arone Junior, para melhorar ainda mais esse desempenho os investimentos feitos são dedicados ao atendimento da demanda nas áreas de atuação, sem perder de vista a tecnologia e o bom relacionamento com o cliente. "O crescimento do número de linhas, em 1999, chegou a 2,8 milhões de linhas fixas e 1,8 milhão de celulares", afirma. O Grupo Telefônica instalou novas empresas no Brasil, com objetivo de centrar sua atuação no próprio negócio e criar outras oportunidades de desenvolvimento empresarial. Seguindo essa tendência, a Empresa criou a Atento para prestar serviços de call centers, como atendimento telefônico a clientes, telemarketing, administração de banco de dados, apoio a negócios pela Internet e soluções completas de atendimento. No segmento Internet, a Telefônica Interativa/Terra Networks, subsidiária do grupo para negócios na rede mundial de computadores, adquiriu o controle do ZAZ, segundo maior provedor de acesso do mercado brasileiro.

Para garantir aos seus clientes segurança no acesso a sua rede de telefonia, a empresa comprou 40 No-Breaks de 10 e 15 kVA da linha TOP da CP Eletrônica. Conforme Nelson Arone Junior, a escolha pela CP foi o resultado de uma pesquisa feita pela área comercial da Telefônica. "Fizemos uma pesquisa de mercado e também procuramos o apoio da área técnica para validar a qualidade do equipamento", explica.